Întrebări frecvente
Hai să aflăm împreună:
Vrem să te simți în siguranță atunci când comanzi. De aceea am pregătit această secțiune cu răspunsuri rapide și clare
01. Livrare & transport
Livrarea durează, în medie, 1–3 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră.
Costul transportului variază în funcție de valoarea comenzii și adresa de livrare.
Livrarea este gratuită pentru comenzile ce depășesc 1000 RON (TVA inclus).
Da, livrăm internațional.
Da. Ne găsiți pe Calea Plevnei nr. 1, București, de luni până vineri, între orele 10:00–17:00.
02. Retur
Puteți returna anumite produse completând formularul de retur disponibil pe site și trimițându-ne produsul în termen de 30 de zile.
Costurile de retur sunt suportate de client.
Procesarea returului și rambursarea sumei durează, în medie, 5–7 zile lucrătoare.
03. Plată
Acceptăm plăți prin card de credit/debit, Apple Pay, Google Pay, PayPal și ramburs.
Da. Folosim sisteme securizate SSL oferite de procesatorul de plăți Stripe pentru protecția datelor și a tranzacțiilor online.
04. Comenzi
După plasarea comenzii, veți primi un cod de urmărire pe email, pe care îl puteți folosi pentru a verifica statusul livrării.
Da, puteți modifica sau anula comanda înainte de expediere. Contactați echipa de suport cât mai curând.
Ne pare rău pentru încurcătură. Vă rugăm să ne contactați și vom remedia situația imediat.
05. Suport & asistență
Ne puteți contacta prin email, telefon sau prin formularul de contact de pe site.
De luni până vineri, între orele 10:00–17:00.
06. Not Just a Patch
Dexcom One+, Dexcom G7, senzorii Medtronic/Minimed, Freestyle Libre 1, 2, 2+, 3, MiaoMiao și pompele Omnipod.
Da! Plasturii noștri fac dispozitivele rezistente la apă, astfel că nu trebuie să îți faci griji pentru senzorul tău CGM atunci când înoți. De fapt, sunt creați de un înotător în ocean cu diabet de tip 1, special pentru a proteja senzorul în timpul înotului.
07. Dextroză
Nu. Dextroza este un produs vegan, fără lactoză și fără gluten.
08. Unde ne găsești
Da. Ne găsiți pe Calea Plevnei nr. 1, București.
Puteți veni oricând în programul de lucru, fără programare.
În caz de nevoie, vă rugăm să ne contactați și vom găsi o soluție.